Gestion des demandes par IA

Chaque demande traitée.
Chaque devis prêt à partir.

Les demandes reçues par le site web, l'e-mail, WhatsApp et le téléphone arrivent dans une seule boîte. L'assistant IA demande au client ce qui manque, dans sa propre langue, chiffre la mission sur votre grille tarifaire et prépare le devis — puis attend que vous appuyiez sur Envoyer.

Le problème

Le devis le plus rapide remporte souvent la mission.

Les demandes arrivent à dix heures du soir, sur WhatsApp, en allemand, avec la moitié des informations manquantes. Le temps que quelqu'un au bureau demande l'heure du retour et calcule un prix, le groupe a réservé ailleurs. Transitour répond tout de suite, recueille les informations et vous présente un devis chiffré.

Ce que vous obtenez
01

Une seule boîte pour tous les canaux

Un formulaire pour votre site web, une adresse de transfert pour les e-mails que votre formulaire de contact envoie déjà, WhatsApp et le chat web via l'option IA, et une saisie rapide après un appel. Chacun devient une demande avec toute sa conversation.

02

Ne demande que ce qui manque

Passagers, date, prise en charge, dépose, heures de départ et de retour, coordonnées : l'assistant vérifie ce que le client a déjà fourni, demande le reste et enregistre chaque réponse dans la demande.

03

Chiffré sur votre grille tarifaire

Le prix est calculé à partir de vos propres grilles tarifaires — lieux géocodés, distances calculées, minimums et suppléments appliqués — pour obtenir le montant que votre bureau aurait proposé.

04

Répond dans la langue du client

Une école à Lyon, un club à Munich et une famille à Séville reçoivent chacun une réponse dans leur langue, et devis et e-mails partent en anglais, espagnol, français ou allemand en conséquence.

05

Vous décidez de ce qu'elle fait

Désactivée, « Brouillons pour moi » ou « Répond elle-même ». Dans tous les modes, un devis chiffré attend qu'une personne l'envoie — l'IA n'engage jamais votre prix seule.

06

Plusieurs trajets, un seul devis

Un aller, un retour et une excursion à la journée sur une même demande sont chiffrés dans un seul devis. Le client accepte les lignes qu'il souhaite, et chaque ligne acceptée devient une réservation.

Fonctionnement

Du premier message à la réservation confirmée.

  1. 01

    La demande arrive

    Depuis le formulaire de votre site, un e-mail transféré, WhatsApp, le chat web ou un appel que vous saisissez en quelques secondes.

  2. 02

    L'assistant recueille les informations

    Il répond dans la conversation, demande ce qui manque et passe la main à votre bureau dès qu'une personne est nécessaire.

  3. 03

    Vous envoyez le devis

    Chiffré sur votre grille tarifaire et vérifié par vous, envoyé en PDF avec un lien que le client accepte dans sa propre langue.

  4. 04

    Accepté devient réservé

    Les lignes acceptées deviennent des réservations sur le tableau de répartition, prêtes à recevoir leur équipage par la planification automatique.

Questions

Des réponses claires.

01

L'IA va-t-elle envoyer des prix sans nous ?

Non. En mode « Brouillons pour moi », elle prépare des réponses que vous validez ; en mode « Répond elle-même », elle gère les échanges sur les détails. Dans les deux cas, un devis chiffré attend qu'une personne de votre bureau l'envoie.

02

Qu'est-ce qui est inclus et qu'est-ce qui nécessite une option ?

La boîte de demandes — formulaire web, transfert d'e-mails, saisie manuelle, statuts et devis multi-trajets — fait partie de la plateforme. L'assistant IA qui répond et chiffre est fourni avec les options IA : IA WhatsApp + Chatbot et IA vocale, 100 € par mois chacune.

03

Comment éviter qu'elle harcèle un client ?

Le nombre de réponses est plafonné par demande, l'assistant respecte les heures de silence, et les réponses automatiques et les e-mails non distribués sont ignorés plutôt que traités.

04

Faut-il modifier notre site web ?

Non. Conservez votre formulaire de contact actuel et transférez ses e-mails vers votre adresse de réception Transitour, ou intégrez le formulaire Transitour, disponible en anglais, espagnol, français, allemand et néerlandais.

05

Comment savoir où nous en sommes ?

Chaque demande est Nouvelle, En attente du client, Devis envoyé, Gagnée ou Perdue — avec une raison pour chaque demande perdue — et la boîte affiche les demandes ouvertes, le taux de conversion et votre délai de réponse médian.

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